--- Bài mới hơn ---
Lục Nam Tạo Điểm Nhấn Cho Phát Triển Du Lịch Đánh Thức Tiềm Năng Du Lịch Lục Ngạn Vùng Đất Ngọc Lục Yên Kinh Nghiệm Du Lịch Lũng Vân Hòa Bình Siêu Chi Tiết Đừng Quên Chạm “nóc Nhà Xứ Mường” Lũng Vân Trong Chuyến Du Lịch Hòa Bình
Khi nhắc đến thuật ngữ này thì nhiều bạn còn cảm thấy hơi lạ lầm những thực tế thì các bạn chỉ cần hiểu đơn giản, lữ hành chính là tên gọi khác của một ngành nghề thuộc lĩnh vực du lịch, có vai trò cũng như mục đích thực hiện những chuyến đi, hành trình cho khách du lịch trong và ngoài nước từ nơi này đến nơi khác bằng nhiều loại hình phương tiện khác nhau.
Việc thực hiện này được xuất phát từ nhiều nguyên nhân cũng như lý do, mục đích khác nhau và có điều đặc biệt là khi di chuyển rồi thì cũng không bắt buộc phải quay lại điểm đã xuất phát. Để dễ hiểu hơn nữa thì các bạn có thể hiểu khái niệm này theo hai hướng như sau:
Và các bạn cần phải hiểu rằng hoạt động du lịch có bao gồm yếu tố lữ hành nhưng không có nghĩa toàn bộ hoạt động lữ hành đều là hoạt động du lịch. Thực tế thì ở các nước phát triển khác, điển hình là Bắc Mỹ thì hai khái niệm lữ hành và du lịch đều được hiểu như nhau ( travel và tourism) để nói về những hoạt động đi lại cũng như di chuyển của người đi du lịch.
– Theo nghĩa hẹp: Là chỉ những hoạt động kinh doanh của ngành du lịch dựa vào các tính chất trọn gói như đã bao gồm: khách sạn, ăn uống, chi phí di chuyển, vui chơi giải trí… đối với hoạt động lữ hành, người ra cũng thường giới hạn nó theo hình thức trọn gói.
Sau khi các bạn đã tham khảo nội dung khái niệm trên thì có lẽ các bạn cũng dễ dàng thấy được các công ty du lịch lữ hành là một loại hình doanh nghiệp khá đặc biệt và hoạt động kinh doanh chủ yếu là cung cấp các chương trình du lịch trọn gói cho các khách hàng du lịch. Và là đơn vị trực tiếp thực hiện các công việc như: tổ chức, xây dựng và bán các gói dịch vụ đó.
Ngoài ra, các đơn vị này cũng có thể sẽ thực hiện cũng như triển khai các hoạt động trung gian, môi giới bán các sản phẩm của các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh thương mại khác hoặc các hoạt động kinh doanh tổng hợp. Vừa đảm bảo được những nhu cầu thiết yếu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ lữ hành, vừa mang lại thêm nguồn lợi thuận cho công ty.
Dựa vào những tiêu thức như trên thì Việt Nam hiện nay được chia ra làm 2 loại hình hoạt động: công ty lữ hành nội địa và công ty lữ hành quốc tế. Trong đó các công ty lữ hành quốc tế có hai quyền lợi hoạt động đó là cả thị trường nội địa và cả thị trường quốc tế. Còn công ty lữ hành nội địa thì chỉ được phép hoạt động kinh doanh tại thị trường nội địa.
Dựa vào sự phát triển như hiện nay của ngành dịch vụ, du lịch thì việc làm tại Gia Lai cũng như tại các tỉnh thành khác đã trở thành một trong những hoạt động không thể thiếu được và để có câu trả lời chính xác và dễ hiểu nhất về khái niệm này; thì chúng tôi đã tham khảo nội dung bài giảng về môn học quản trị kinh doanh lữ hành của một trường đại học thì đã đưa ra một kết luận rằng: Đây là việc làm nghiên cứu thị trường, xu hướng khách hàng và thiết lập nên các chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần.
Nói một cách ngắn gọn về khái niệm kinh doanh lữ hành là hành động xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch với mục tiêu là mang lại lợi nhuận và được viết dưới dạng anh ngữ là “Tour operators business”.
Đặc điểm vô cùng quan trọng về mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng trong kinh doanh lữ hành là quá trình sản xuất và tiêu dùng lữ hành được diễn ra trong cùng một thời điểm, thời gian. Và trong quá trình hoạt động, chỉ tiến hành việc phục vụ khách hàng du lịch khi họ có mặt trong quá trình phục vụ.
Việc làm Nhân viên kinh doanh
Có thể nói đây là một vị trí việc làm khá là quen thuộc đối với chúng ta nhưng không phải ai cũng nắm bắt được những thông tin cụ thể về việc làm này. Trước tiên chúng ta cùng nhau tìm hiểu về khái niệm hướng dẫn viên du lịch, là việc làm của các cá nhân trên các tuyến du lịch cùng với những đối tượng khách hàng du lịch ( cá nhân, đoàn…) theo một chương trình đã được hướng dẫn hoặc định sẵn thông qua hợp đồng hoặc dịch vụ của công ty.
Và hiện nay, hướng dẫn viên du lịch sẽ được phân loại như sau:
– Hướng dẫn viên chuyên nghiệp – dưới dạng Anh ngữ là Tour Guide: là chỉ cá nhân được cấp thẻ hành nghề, nhiệm vụ là hướng dẫn đoàn khách thực hiện những chương trình du lịch đã được thỏa thuận của tổ chức kinh doanh du lịch.
– Hướng dẫn viên tại điểm – On site Guide: Là cá nhân hướng dẫn cho các khách du lịch những chuyến thăm quan tại một điểm du lịch cụ thể chỉ trong vài giờ.
– Hướng dẫn viên thành phố – City Guide: Là cá nhân hướng dẫn du khách những chuyến đi trong thành phố, bằng các phương tiện chủ yếu là xích lô, xe buýt, taxi,…
– Hướng dẫn viên không chuyên – Step on Guide: Đây là hình thức việc làm của cộng tác viên có kiến thức sâu rộng về các điểm du lịch và khả năng hướng dẫn, được các tổ chức kinh doanh du lịch hợp tác. Thực tế có không ít bạn sinh viên sau khi học xong chuyên ngành quản trị du lịch và lữ hành hàng không đã có cơ hội được tiếp cận với hình thức
– Hướng dẫn viên suốt tuyến: Là cá nhân đã hướng dẫn chuyên nghiệp và chịu trách nhiệm từ lúc đón khách cho đến kết thúc chương trình hướng dẫn.
Có thể các bạn chưa biết, tại các việc làm hiện nay đang có khá là nhiều những thông tin tuyển dụng vị trí việc làm này, như trang chúng tôi , các bạn không quá khó để tìm với 63 tỉnh thành khác nhau như viec lam daklak moi nhat, việc làm tại Cần Thơ,…
Vậy điều hành tour là gì mà lại có sức mạnh quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động quản lý du lịch? Các bạn có thể hiểu đơn giản đây là việc xây dựng, lên kế hoạch chi tiết về lịch trình, tổ chức chuyến thăm quan du lịch của đối tượng khách hàng, trong quá trình du lịch từ việc đi lại, di chuyển; đặt phòng khách sạn; dịch vụ vui chơi giải trí; đến ăn uống,…
Để đảm nhận được việc làm này thì cần phải là người hiểu được lữ hành là gì, quản trị du lịch là gì, kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử văn hóa, ẩm thực, tâm lý của khách du lịch cùng với những kỹ năng cơ bản phục vụ cho công việc như: khả năng ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, hòa đồng, vui vẻ…
Và công việc chủ yếu không thể bỏ qua của vị trí này là:
– Điều hành hoạt động tour và dịch vụ du lịch nội địa trong và ngoài nước của công ty.
– Thực hiện việc giao dịch với đối tác như: đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp.
– Theo dõi, giám sát các tour đang chạy cùng với bộ phận chăm sóc khách hàng và sale để quá chương trình du lịch được diễn ra êm đẹp.
– Ngoài ra cũng có thực hiện một số công việc khác để đảm bảo được công tác quản lý tour.
Đây là vị trí việc làm khá phổ biến và số lượng cơ hội với những vị trí tuyển dụng việc làm kinh doanh khá lớn tại các tỉnh có nền kinh tế du lịch như: Đà Nẵng, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh,… Mang lại nhiều cơ hội cho các bạn sinh viên sau khi tốt nghiệp các chuyên ngành quản trị du lịch và lữ hành hàng không, quản trị kinh doanh lữ hành…
Công việc chủ yếu của các việc làm này là:
– Khai thác nguồn khách hàng mới, chịu trách nhiệm mang lại nguồn thu cho công ty; mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại… nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng.
– Đàm phán, chốt dịch vụ với khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề cho khách hàng bằng các công cụ như: thư điện tử, điện thoại hoặc các phần mềm ứng dụng công nghệ của công ty sử dụng.
– Tham khảo các ý kiến, phản hồi của khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ của công ty để có thể cải thiện được những điều chưa tốt, từ đó cũng có thêm nhiều ấn tượng tốt từ khách du lịch.
– Trực tiếp tiếp nhận những thông tin và nhu cầu của khách du lịch, thực hiện những công việc tư vấn dịch vụ của công ty khi được yêu cầu.
– Ngoài ra cũng thực một vài những công việc khác như: xác định thị trường mục tiêu, lên kế hoạch kinh doanh, triển khai… và đề xuất những biện pháp nâng cao được hiệu quả kinh doanh.
--- Bài cũ hơn ---
Lữ Hành Là Gì? Những Khái Niệm Về Lữ Hành Bạn Nên Biết Lữ Hành Là Gì? Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành Học Gì Thiết Kế Website Du Lịch Lữ Hành Đẹp Tại Hải Phòng Phát Huy Tiềm Năng Du Lịch Từ Lòng Hồ Thủy Điện Sơn La Phát Triển Du Lịch Vùng Lòng Hồ Thủy Điện Sơn La: Lợi Thế, Hạn Chế Và Giải Pháp